(03/08/2012-Atualizado por Jackson Sousa)
Os planos de melhorias apresentados pelas operadoras de telefonia móvel
TIM, Claro e Oi à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para a
liberação das vendas de novos chips trazem compromissos de diminuição
dos índices de reclamações de clientes até 2014. Os planos das empresas
foram divulgados nesta sexta-feira (3) pela Anatel. A TIM, que foi
proibida de vender em 18 estados e no Distrito Federal, prevê redução de
3% nos índices de reclamações de rede no final de 2012, de 25%, em
2013, e de 44%, em 2014, em relação ao primeiro trimestre deste ano. A
operadora promete investir R$ 8,2 bilhões até 2014 e, em 2012, estão
planejados 3,5 bilhões, sendo que R$ 451 milhões alocados para a
melhoria da qualidade do serviço de telefonia em função da medida
cautelar da Anatel. O plano de atendimento da Oi, que foi suspensa em
cinco estados, prevê diminuição de 42% no indicador de reclamações na
Anatel até 2014. Ela também quer aumentar de 89,8% para 95% o índice de
completamento de chamadas. A operadora prometeu investir cerca de R$ 5,5
bilhões nas redes 2G, 3G e 4G até 2014, sendo cerca de R$ 1,7 bilhão
exclusivos para melhoria de qualidade da rede. (Agência Brasil)
