O Procon da Bahia recebeu mais de nove mil queixas do início do ano até a última segunda-feira (2). O ranking das reclamações é liderado pelos produtos de telefonia fixa e móvel, com 2.360 queixas. Computadores e produtos de informática ocupam o segundo lugar, com 1.629 consumidores insatisfeitos. Em seguida, aparecem máquinas de lavar roupa, louça e secadora, com 753 queixas. Segundo a coordenadora do posto de atendimento do Procon do Salvador Shopping, Paloma Quintinela, o consumidor, ao se sentir lesado deve “abrir processo administrativo perante o Procon e também no Juizado de Defesa do Consumidor, solicitando a troca do produto ou a restituição do valor pago”. O consumidor tem direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação, sendo 30 dias para fornecimento de serviço e de produtos não duráveis e 90 dias, para fornecimento de serviço e de produtos duráveis, iniciando-se a contagem a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
